プライバシーポリシー

1. 基本方針

KOKO（以下「当サービス」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

2. 収集する情報

当サービスでは、以下の情報を収集する場合があります。

• アカウント情報：Googleアカウント連携によりお名前、メールアドレス、プロフィール画像
• 投稿情報：ルート情報、写真、コメントなどユーザーが自発的に投稿したコンテンツ
• 利用ログ：アクセス日時、ページ閲覧履歴、使用端末・ブラウザ情報
• 位置情報：地図上でのピン設定時に入力した座標情報（任意）
• ガイド申請情報：Verified Local Guide 申請時に提出いただくプロフィール・実績・SNSリンク等の審査用情報
• 決済情報：Premium サブスクリプション契約時の決済データ（カード番号等の機密情報は Stripe が保持し、当サービスは保持しません）
• サブスクリプション情報：プラン種別・開始日・有効期限・更新履歴

3. 情報の利用目的

• サービスの提供・運営・改善
• ユーザーへのお問い合わせ対応
• 不正利用の防止・セキュリティ確保
• 統計データの作成（個人を特定しない形式）
• Premium サブスクリプションの契約管理・更新・課金処理
• Verified Local Guide の審査・認定・報酬算出
• 情報鮮度の管理および通報対応

4. Cookie・ローカルストレージの使用について

当サービスでは、以下の目的で Cookie および localStorage を使用しています。

• ログイン状態の維持：認証トークンを保存し、再ログインの手間を省きます
• 言語・通貨設定の保存：ユーザーが選択した表示設定を記憶します
• ブックマーク機能：お気に入りルートをローカルに保存します
• サービス改善：閲覧状況の分析に利用します

ブラウザの設定から Cookie を無効化することができますが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

5. 広告サービスについて（Google AdSense）

当サービスでは、Google LLC（以下「Google」）が提供する広告配信サービス「Google AdSense」を利用しています。

■ Cookie・DoubleClick Cookie の使用

Google AdSense は、ユーザーへの関連性の高い広告を表示するために、以下の Cookie を使用します。

• Cookie（通常）：以前のサイト訪問やユーザーの興味に基づいて広告をカスタマイズするために使用されます
• DoubleClick Cookie：Google のディスプレイ広告ネットワークが使用する Cookie で、ユーザーの閲覧行動に基づいて広告の最適化・頻度制限・不正検出を行います

これらの Cookie によって Google および Google のパートナーは、当サービスおよびインターネット上の他のサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を表示することがあります。

■ オプトアウト（広告のパーソナライズ停止）

パーソナライズ広告を望まない場合は、以下のいずれかの方法で設定できます。

• Google 広告設定 でパーソナライズ広告をオフにする
• aboutads.info でインタレストベース広告からオプトアウトする
• networkadvertising.org で業界団体のオプトアウトを利用する

■ Google のプライバシーポリシー

Google によるデータの収集・使用方法については、Google の広告ポリシー および Google プライバシーポリシー をご確認ください。

6. 第三者への情報提供

当サービスは、以下の場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が必要な場合
• 人命・財産の保護のために必要な場合

■ 広告配信目的での第三者共有

当サービスは、Google AdSense 等の広告配信サービスの利用にあたり、Cookie 情報・閲覧行動データを Google LLC 等の第三者と共有することがあります。これにより、ユーザーの興味・関心に基づくパーソナライズ広告が表示される場合があります。

第三者によるデータの収集・利用方法については、各社のプライバシーポリシーに従います。詳細は「7. 利用する外部サービス」の各リンクをご参照ください。パーソナライズ広告を希望しない場合は、「5. 広告サービスについて」に記載のオプトアウト手順をご利用ください。

7. 利用する外部サービス

8. サブスクリプション・決済データの取り扱い

当サービスの Premium サブスクリプションの決済は、Stripe, Inc.（米国）が提供する決済プラットフォームを利用しています。

• カード情報：クレジットカード番号・セキュリティコード等は当サービスのサーバーには一切送信・保存されません。Stripe が PCI DSS 準拠の安全な環境で管理します。
• Stripe 顧客 ID：当サービスのデータベースには、Stripe が発行する顧客識別子（customer ID）のみを保存します。
• サブスク状態：プラン種別・有効期限・更新日を当サービスのデータベースに保存し、コンテンツアクセス管理に使用します。
• 解約時：解約後も法令上の保存義務期間（原則 5 年）が経過するまで取引記録を保持します。

Stripe によるデータ取り扱いの詳細は Stripe プライバシーポリシー をご確認ください。

9. Verified Local Guide 申請情報の取り扱い

Verified Local Guide（認定ローカルガイド）に申請いただく際、以下の情報を収集・利用します。

• 申請情報：プロフィール・実績・SNS リンク・自己紹介文。審査担当者が閲覧し、認定可否の判断に使用します。
• 審査結果：承認・否認・保留・停止のステータスをデータベースに記録します。
• 報酬情報：認定ガイドへの報酬付与履歴（金額・付与日・支払状況）を記録します。
• 利用目的：申請審査・認定管理・報酬算出・不正防止のみに使用し、第三者へは提供しません。
• 削除：申請を取り下げる場合またはアカウント削除時は、審査情報も削除します。ただし法令上の保存義務がある場合はこの限りではありません。

10. 個人情報の管理・削除

ユーザーはアカウント設定より、登録情報の確認・修正・削除を行うことができます。削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、[email protected] よりお送りください。

12. ポリシーの改定

本ポリシーは必要に応じて改定されることがあります。重要な変更がある場合は、サービス上でお知らせします。