通報・削除ポリシー

KOKOは、コンテンツの品質・信頼性を維持するため、ユーザーが問題のあるコンテンツを通報できる仕組みを提供しています。

1. 情報鮮度通報（古い情報の報告）

掲載情報が古い・変更されていると判断した場合、各投稿の「通報」ボタンから報告できます。

• 3件以上の通報が集まると「鮮度要確認」ステータスに変更されます
• 認定ガイドに更新確認の通知が送られます
• 一定期間内に更新がない場合、当社が非公開処理することがあります

2. 悪意ある通報の禁止

競合目的・嫌がらせ目的の虚偽通報は禁止です。繰り返し確認された場合、アカウント停止措置を取ります。

3. 深刻な問題の通報（著作権侵害・違法コンテンツ等）

著作権侵害・個人情報漏洩・違法コンテンツ等の深刻な問題については、お問い合わせフォームから詳細をご連絡ください。当社は受理後5営業日以内を目標に対応します。

4. 削除・非公開処理の基準

以下に該当するコンテンツは、通報の有無に関わらず非公開・削除処理することがあります。

• コミュニティガイドラインに明確に違反するコンテンツ
• 著作権を明らかに侵害するコンテンツ
• 虚偽・詐欺的な情報を含むコンテンツ
• AI生成が確認されたコンテンツ（認定ガイドのみ）
• 鮮度期限超過かつ更新されないコンテンツ

5. 削除後の異議申し立て

削除・非公開処理に不服がある場合は、処理通知から30日以内にお問い合わせください。当社は申し立て内容を確認し、合理的な場合は復元を検討します。